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为什么你的顾客忠诚度不高,频繁的更换美发店?为什么你和顾客的关系还停留在服务者和消费者的陌生阶段?其实要做好美发店生意,就要先和顾客交朋友,情感营销很重要。那么到底美发店怎么做好情感营销呢?
时常联系问候顾客
人的情感需求包括两个方面:一是对亲情、友情的需要;另一个就是对归属感的需要,也就是人们希望自己归属于某一个组织。发型师可以经常时常问候顾客,不要一打电话就让顾客来参加活动或者办卡,顾客会非常烦感。要以真心真诚,祝福为主,弱化工作氛围,强化感情印象。切记不要太肉麻,以免给人虚情假意之感,与顾客保持合适的联系频率。
节日客情
一些节假日,比如顾客生日的时候,可以给顾客准备一份小礼物,作为一个惊喜。过年的时候准备一个礼物,都可以体现发型师的用心。好节日客情,让你实现销量和感情一起腾飞!
优惠促销
老顾客才是给美发店带来主要经济效益的来源,就像是阳光和雨露一样重要,精心呵护才是正道。平时可多为她们提供一些优惠,像是送免费服务、开联谊的活动、定期打折消费等等。
与客户互动
借助手机互动,像是Q Q、微信、朋友圈、空间等等,顾客发的一些信息,可以给她点赞,评论。另外你也可以针对性的分享给顾客一些有益的信息,互动多了,也会变得自然欢快起来。
美发店真正的情感营销,如果按照以上方法来操作,昂的造型美发店加盟连锁品牌小编相信你的美发店客情会越来越好,明白情感营销的重要性就朝着这个方向努力吧。
昂的造型美发店怎么做好情感营销
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